Kehtivad alates: 01.01.2026
1. Üldsätted
1.1. Käesolevad müügitingimused kehtivad ZEP Eesti OÜ e-poest (edaspidi E-pood) kaupade ostmisel.
1.2. Kaupade müüja on:
ZEP Eesti OÜ
Registrikood: 11079424
Aadress: Liivalaia 20a, Tallinn
E-post: info@zep.ee
Telefon: 5214994
Edaspidi Müüja.
1.3. E-poest võivad kaupu osta nii füüsilised kui juriidilised isikud, kui konkreetse toote juures ei ole märgitud teisiti.
1.4. Tarbijale kohaldatakse lisaks käesolevatele tingimustele Eesti Vabariigi õigusaktidest tulenevaid tarbija õigusi. Ärikliendile kohalduvad käesolevad tingimused ulatuses, milles Müüja ja äriklient ei ole eraldi kokku leppinud teisiti.
1.5. Müüjal on õigus müügitingimusi muuta. Tellimusele kohaldatakse tellimuse esitamise ajal kehtinud müügitingimusi.
2. Tooted
2.1. E-poes müüakse ZEP Eesti OÜ poolt turustatavaid puhastus-, hooldus-, reoveekäitlus- ja muid kemikaale ning nendega seotud seadmeid, tarvikuid ja muid tooteid.
2.2. Toote peamised omadused, kasutusotstarve, pakendi suurus ja muu oluline informatsioon on esitatud toote kirjelduses.
2.3. Kemikaalide kasutamisel tuleb järgida toote etiketil, kasutusjuhendis ja ohutuskaardil toodud juhiseid.
2.4. Ohtlikuks klassifitseeritud kemikaalide puhul esitatakse E-poes nõutav ohuteave vastavalt kehtivatele nõuetele.
2.5. Kui toote juures on märgitud „Professionaalseks kasutamiseks“, on toode mõeldud eelkõige vastava väljaõppe, teadmiste või kasutuskogemusega kasutajale.
2.6. Kui õigusaktidest tulenevalt ei ole konkreetset toodet lubatud müüa või kättesaadavaks teha üldsusele, võib Müüja nõuda enne tellimuse kinnitamist ostja staatuse või kasutusotstarbe kontrollimist ning vajadusel keelduda tellimuse täitmisest.
3. Hinnad
3.1. Kõik E-poes esitatud hinnad on eurodes.
3.2. Toote juures näidatakse selgelt, kas hind sisaldab käibemaksu või lisandub hinnale käibemaks.
3.3. Tellimuse transpordi- või kohaletoimetamiskulu kuvatakse ostjale enne tellimuse lõplikku kinnitamist, kui tarne ei ole tasuta.
3.4. Müüjal on õigus muuta E-poes toodud hindu. Muudatus ei mõjuta juba kinnitatud tellimust.
3.5. Ilmse tehnilise või sisestusvea korral, mille tõttu on toote hind tavapärasest müügihinnast selgelt erinev, võtab Müüja ostjaga ühendust enne tellimuse täitmist.
4. Tellimuse vormistamine
4.1. Tellimuse esitamiseks valib ostja soovitud tooted, lisab need ostukorvi ning täidab tellimuse vormistamiseks vajalikud andmed.
4.2. Enne tellimuse kinnitamist on ostjal võimalik kontrollida tellimuse sisu, koguseid, hindu, tarneviisi ja muid tellimuse andmeid.
4.3. Tellimuse esitamisega kinnitab ostja, et on tutvunud käesolevate müügitingimustega ning nõustub nendega.
4.4. Kui tellimus sisaldab kemikaali, kinnitab ostja tellimuse esitamisega, et tutvub enne toote kasutamist selle märgistuse, kasutusjuhendi ja vajadusel ohutuskaardiga.
4.5. Müüja saadab tellimuse kättesaamise kohta ostja e-posti aadressile kinnituse.
4.6. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida, teavitab Müüja sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastab juba tasutud summa tarnimata kauba eest.
5. Maksmine
5.1. Tellimuse eest saab tasuda E-poes pakutavate makseviisidega.
5.2. Müüjal on õigus pakkuda lepingulistele äriklientidele võimalust tasuda arve alusel vastavalt kliendiga kokkulepitud maksetingimustele.
5.3. Kaup väljastatakse või saadetakse pärast makse laekumist, välja arvatud juhul, kui ostjaga on kokku lepitud teisiti.
6. Tarne
6.1. Kaupu tarnitakse E-poes näidatud tarneviisidega.
6.2. Tarneviis võib sõltuda toote suurusest, kaalust ja kemikaali ohuklassist.
6.3. Kõiki kemikaale ei pruugi olla võimalik saata pakiautomaati või tavapärase kullerteenusega.
6.4. Kui tellitud toote transport nõuab eritingimusi, võtab Müüja ostjaga ühendust sobiva tarneviisi kokkuleppimiseks.
6.5. Ostja peab kauba kättesaamisel kontrollima pakendi seisukorda. Nähtava kahjustuse või lekke korral tuleb sellest võimalusel kohe teavitada vedajat ja Müüjat.
6.6. Lekkivat või tugevalt kahjustatud kemikaalipakendit ei tohi tavapärasel viisil kasutada ega edasi transportida. Vajadusel tuleb võtta ühendust Müüjaga edasiste juhiste saamiseks.
7. Kemikaalide ohutus
7.1. Ostja peab kemikaali kasutama ainult ettenähtud otstarbel ning järgima toote etiketti, kasutusjuhendit, ohutuskaarti ja kohaldatavaid ohutusnõudeid.
7.2. Ostja vastutab selle eest, et kemikaale säilitatakse nõuetekohaselt ning lastele ja kõrvalistele isikutele kättesaamatus kohas.
7.3. Vajadusel tuleb kasutada etiketil või ohutuskaardil nimetatud isikukaitsevahendeid.
7.4. Erinevaid kemikaale ei tohi omavahel segada, välja arvatud juhul, kui selline kasutusviis on toote kasutusjuhendis või Müüja juhendis selgesõnaliselt ette nähtud.
7.5. Kemikaali ümbervillimisel teise mahutisse vastutab ostja nõuetekohase käitlemise ja märgistamise eest vastavalt kehtivatele nõuetele.
7.6. Õnnetuse või kemikaaliga kokkupuute korral tuleb järgida toote etiketil ja ohutuskaardil toodud esmaabijuhiseid ning vajadusel pöörduda meditsiinilise abi poole või võtta ühendust Mürgistusteabekeskusega.
8. Ohutuskaardid
8.1. Toodete ohutuskaardid (SDS) tehakse kättesaadavaks vastavalt õigusaktidest tulenevatele nõuetele.
8.2. Võimaluse korral on ohutuskaart kättesaadav otse E-poe tootelehelt.
8.3. Ohutuskaarti saab vajadusel küsida ka ZEP Eesti OÜ-lt.
8.4. Professionaalne kasutaja vastutab selle eest, et toodet kasutavad töötajad oleksid tutvunud neile vajaliku ohutusinformatsiooniga.
9. Tarbija taganemisõigus
9.1. Füüsilisest isikust tarbijal on sidevahendi abil sõlmitud lepingust õigus seaduses sätestatud juhtudel taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
9.2. Tarbija ei pea taganemist põhjendama.
9.3. Taganemisõiguse kasutamiseks saab tarbija kasutada E-poes olevat taganemisfunktsiooni või muud Müüja poolt võimaldatud taganemisviisi.
9.4. Taganemisavalduse esitamisel tuleb esitada piisavad andmed ostja ja tellimuse tuvastamiseks.
9.5. Tagastatav kaup tuleb saata või üle anda Müüjale seaduses ettenähtud tähtaja jooksul.
9.6. Tarbija kannab kauba tagastamise otsesed kulud, kui Müüja ei ole teatanud, et kannab need ise, või kui seadusest ei tulene teisiti.
9.7. Müüja tagastab tarbijalt saadud maksed seaduses ettenähtud korras ja tähtaja jooksul.
10. Tagastatava kauba seisukord
10.1. Tarbija võib tootega tutvuda viisil, mis on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.
10.2. Kui toodet on kasutatud rohkem, kui oleks tavapäraselt vajalik tootega tutvumiseks, võib tarbija vastutada sellest tingitud väärtuse vähenemise eest seaduses sätestatud ulatuses.
10.3. Kemikaali puhul tuleb erilist tähelepanu pöörata pakendi terviklikkusele ja ohutusele.
10.4. Avatud või kasutatud kemikaali tagastamise võimalust hinnatakse vastavalt konkreetsele tootele, selle seisukorrale ning seadusest tulenevatele taganemisõiguse reeglitele ja eranditele.
10.5. Käesolevad tingimused ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi puudusega või lepingutingimustele mittevastava kauba korral.
11. Pretensioonid ja puudusega kaup
11.1. Kui kaup ei vasta lepingutingimustele, on ostjal õigus esitada Müüjale pretensioon.
11.2. Tarbijalemüügi puhul vastutab Müüja asja lepingutingimustele mittevastavuse eest seaduses sätestatud korras.
11.3. Pretensiooni esitamisel palume märkida ostja nimi ja kontaktandmed, tellimuse või arve number, toote nimetus ja puuduse kirjeldus ning võimalusel lisada fotod.
11.4. Transpordikahjustusest või lekkivast pakendist soovitame teavitada Müüjat esimesel võimalusel.
11.5. Müüja vastab tarbija pretensioonile õigusaktides ettenähtud korras ja tähtaja jooksul.
12. Ärikliendid
12.1. Juriidilisest isikust või majandus- ja kutsetegevuses tegutsevale ostjale ei kohaldu tarbijale ette nähtud 14-päevane taganemisõigus, kui pooled ei ole eraldi kokku leppinud teisiti.
12.2. Äriklient peab enne professionaalse kemikaali kasutamist veenduma, et toode sobib kavandatud kasutusotstarbeks.
12.3. Äriklient vastutab oma töötajate väljaõppe, tööohutuse, kemikaalide nõuetekohase käitlemise ja isikukaitsevahendite kasutamise eest.
12.4. Kui ZEP Eesti OÜ on andnud konkreetsele kasutusotstarbele kirjaliku doseerimis- või kasutusjuhise, tuleb toodet kasutada selle juhise kohaselt.
12.5. ZEP Eesti OÜ ei vastuta tulemuse eest, kui klient kasutab toodet vastuolus toote kasutusjuhendi või ZEP Eesti OÜ antud kirjaliku juhisega, välja arvatud ulatuses, milles vastutuse piiramine ei ole seadusega lubatud.
12.6. Ärikliendiga sõlmitud eraldi lepingus või pakkumises kokkulepitud tingimused on vastuolu korral käesolevate üldtingimuste suhtes ülimuslikud.
13. Vastutus
13.1. Müüja vastutab kauba lepingutingimustele vastavuse eest vastavalt kehtivatele õigusaktidele.
13.2. Müüja ei vastuta kahju eest, mis on tekkinud toote kasutamisel vastuolus toote etiketi, kasutusjuhendi, ohutuskaardi või Müüja antud kirjalike juhistega, välja arvatud juhul, kui seadusest tuleneb teisiti.
13.3. Ostja vastutab Müüjale esitatud andmete õigsuse eest.
13.4. Müüja ei vastuta tarne hilinemise eest ulatuses, milles viivitus tuleneb Müüjast sõltumatutest ja mõistlikult kontrollimatutest asjaoludest.
14. Isikuandmed
14.1. Müüja töötleb ostja isikuandmeid tellimuse täitmiseks, klienditeeninduseks, raamatupidamiseks ja muude seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
14.2. Isikuandmete töötlemise täpsemad tingimused on kirjeldatud E-poe privaatsustingimustes.
14.3. Ostja andmeid edastatakse kolmandatele isikutele üksnes ulatuses, mis on vajalik tellimuse täitmiseks või tuleneb õigusaktidest, näiteks makseteenuse ja transporditeenuse osutajatele.
15. Vaidluste lahendamine
15.1. Küsimuste või pretensioonide korral palume esmalt pöörduda ZEP Eesti OÜ poole.
15.2. Müüja ja ostja püüavad erimeelsused lahendada läbirääkimiste teel.
15.3. Kui tarbijast ostja ja Müüja ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni või kohtu poole.
15.4. Müügilepingule kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.
16. Lõppsätted
16.1. Käesolevad müügitingimused kehtivad kõikidele E-poe kaudu tehtud ostudele, kui ostja ja ZEP Eesti OÜ vahel ei ole kirjalikult kokku lepitud teisiti.
16.2. Kui mõni käesolevate tingimuste säte osutub tühiseks või kohaldamatuks, ei mõjuta see ülejäänud tingimuste kehtivust.
16.3. Tarbijale jäävad alati alles seadusest tulenevad õigused, mida lepinguga piirata või välistada ei ole lubatud.