Kvaliteedi poliis

Zep Italia srl ​​peamine eesmärk on toodete kvaliteet ja klientide rahulolu. Ettevõtte juhtkond määrab välja töötatud, toodetud ja tarnitud toodete kvaliteedi ja ohutuse, mis on klientide rahulolu, ettevõtte turustamise ja arendamise uute turgude põhielement, mis on alati kooskõlas kehtivate õigusaktidega.


Selle eesmärgi saavutamiseks kasutab ta kõikide valmistoodete, toorainete ja teenuste tarnijate sise- ja välistöötajate koostööd. Iga töötaja palutakse osaleda ühistes jõupingutustes, et tagada ettevõtte kvaliteedisüsteemi täielik rakendamine.
Ettevõtte tegevuse eesmärk on määratletud järgmises määratluses: “Turu teenimine klientide vajaduste rahuldamiseks, nende ootuste kvaliteet ja ajastus ning asjakohased meetodid, et kulusid minimaalselt alati täielikult vastavuses kehtivate õigusaktidega”.Selleks, et optimeerida sisekorraldust, peab ettevõtte juhtkond asjakohaseks tuvastada personali kontrollimise ja kaasamise meetodid pidevaks täiustamiseks.
See annab kõigile töötajatele töövahendeid, mida nad vajavad oma töö tegemiseks. Suur tähtsus on ettevõtte arvutisüsteemidele, mis võimaldavad andmete jälgitavust ja varundamist, ilma et operaator peaks käsitsi sekkuma.
See määratleb iga ettevõtte õhu ülesanded ja ülesanded ning samal ajal kasutab osakondadevahelist koostööd ja töötajate paindlikkust, mis on vajalik väikeses ja dünaamilises reaalsuses.

See määratleb eesmärgid ja premeerib neid, kes neid stiimuleid kasutades jõuavad.
Selle eesmärk on pidev täiustamine.

 

Ettevõtte suhete osas tarnijatega püütakse:

Lisage need täiel määral ettevõttepoliitikasse, et neid kaasata ka kaasautorina.
Hinnake ja jälgige pidevalt pakutavate teenuste ja toodete kvaliteeti, püüdes võimaluse korral kaasata neid ettevõtte eesmärkidesse ja metoodikatesse.
Luua püsivad suhted nendega, kes osutuvad usaldusväärsemaks.

 

Kliendi rahulolu jälgitakse pidevalt:
Kapitali müügipersonali võrgustik, mis toimib filtritena ettevõtte ja kliendi vahel, jälgib taotlusi ja rahulolematust, mis võimaldab ettevõttel vajaduse korral sekkuda.
Kohapealne telefoniabi on alati tõhus ja pidev.
Juhtkonna ja meeskonnajuhtide külastused.
Juhtkond juhib tähelepanu sellele, et igal aastal juhtkonna ülevaates määratletud eesmärkide saavutamine on kogu personali eest ja igaühe eesõigus on, et kvaliteedisüsteemi aktiivselt hallatakse ja pidevalt täiustatakse motiveeritud, professionaalselt ette valmistatud. Selleks hindame kõiki soovitusi, mida soovite pidevalt täiustada.

 

Üldjuhtimine kohustub võtma aktiivset rolli kõigi kvaliteedi mõjutavate tegevuste edendamisel ja juhendamisel, levitades seda poliitikat ja perioodiliselt kontrollides nende sätete järgimist, et tagada kooskõla turu vajadustega ja seatud eesmärkidega.
Üldine suund
Aprill, 2015 25/09